Gestión y Eliminación de Datos

Última actualización: 23 de junio de 2026

Esta página explica de forma práctica cómo puede consultar, corregir, exportar o eliminar sus datos personales tratados por AQ Consultores (“AQ Consultores”), en cumplimiento de la Ley N.º 8968 de Costa Rica. Complementa nuestra Política de Privacidad.

1. Sus opciones de control

Usted puede solicitarnos en cualquier momento:

• Acceso: una copia de los datos personales que tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación (supresión): borrar sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.
• Oposición / limitación: oponerse a ciertos tratamientos, como el seguimiento comercial.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando sea técnicamente procedente.
• Revocación del consentimiento: sin efectos retroactivos.

2. Cómo enviar su solicitud

Escríbanos a contacto@aqconsultorescr.com desde el correo asociado a su cuenta o solicitud, indicando:

1. El derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, eliminación, etc.).
2. Los datos o servicios a los que se refiere (por ejemplo, su cuenta, una cita, una cotización o un pedido).
3. Un medio para verificar su identidad, a fin de proteger su información frente a solicitudes fraudulentas.

También puede contactarnos a través del formulario disponible en https://aqconsultorescr.com/contacto.

3. Plazos de respuesta

Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N.º 8968. Si necesitamos información adicional para identificarle o si la solicitud es compleja, se lo comunicaremos. La verificación de identidad puede extender el tiempo de respuesta.

4. Qué sucede al solicitar la eliminación

Cuando proceda la eliminación, retiraremos o anonimizaremos sus datos personales de nuestros sistemas y solicitaremos a nuestros encargados de tratamiento (por ejemplo, proveedores de pago, mensajería, agendamiento, IA y correo) que hagan lo propio según sus capacidades técnicas.

Conservación obligatoria: algunos datos deben conservarse aun después de su solicitud, por ejemplo:

• Registros de facturación y pagos exigidos por la normativa contable y fiscal.
• Información necesaria para cumplir obligaciones legales, atender reclamos o ejercer/defender derechos.

En esos casos, limitaremos el tratamiento a la finalidad de conservación y eliminaremos los datos una vez vencidos los plazos legales.

5. Datos tratados por terceros

Si efectuó pagos, estos fueron procesados por nuestro procesador de pagos externo, que conserva sus propios registros conforme a su política. Del mismo modo, los proveedores de mensajería, agendamiento de citas e inteligencia artificial tratan datos por cuenta nuestra. Le orientaremos sobre cómo ejercer sus derechos frente a ellos cuando corresponda.

6. Datos de analítica

Nuestra analítica utiliza identificadores seudónimos y no almacena su dirección IP completa, por lo que normalmente no es posible vincular esos registros a una persona identificada. Aun así, puede borrar las cookies y el almacenamiento local del sitio desde su navegador en cualquier momento (consulte la Política de Cookies).

7. Reclamos ante la autoridad

Si considera que no atendimos adecuadamente su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

8. Contacto

Oficina de datos de AQ Consultores: contacto@aqconsultorescr.com.